お問合せの回答遅延に関して

2016/11/24
平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
弊社の不手際により、お問合せへの回答が大変遅くなる状態になっておりました。
現在、大急ぎで順次お問合せ対応させて頂いております。(本日中に回答送信致します)

原因を調査したところ、10月に実施した、ウェブページ定期メンテナンス時に調整を実施したお問合せフォームに不具合が生じており、お問合せ情報の転送が正常に行われておらず、本日実施している定期メンテナンスの際に、お問合せ情報で届いて居ないものが確認されました。

【不具合発生期間】2016年10月21日 ～ 2016年11月24日

現在は転送設定を見直し、正常に転送されていることが確認出来ております。

この度はこのような事となり、お問合せ頂いたお客様へ多大なるご迷惑をおかけ致しました。深くお詫び申し上げます。
今後このようなことのないよう対策を講じてまいりますので、これからもご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

以上です。